“我快70岁了，患有尿毒症，医院做三次透析，现在小区封控出不去，我该怎么办？”11月28日，龙华区观湖街道佳华领域小区出现了一例阳性病例，小区随即开展临时封控，身患重疾的小区居民焦急地向疫情防控工作人员求助。
观湖街道相关负责人表示，佳华领域小区封控后，街道第一时间成立了就医需求小组，小组成员包括了街道公共服务办、街道暖心热线、医院、社区工作站和社康工作人员。接到市民求助，就医需求组紧急联系了医院，得知封控区群众外出就医需到发热门诊就诊，但当天该院的发热门诊因疫情原因，暂时停诊。第二天，待发热门诊复诊后，就医医院进行沟通协调，并向患者家属详细讲解封控区外出就医流程，当天顺利安排救护车，医院做透析治疗。
“佳华领域小区封控期间，网格员登记孕产妇2人，危重症需治疗2人，慢性病1人，社区共接到就医需求2例，所有特殊群体就医需求都在第一时间得到妥善处理。”观湖街道相关负责人表示。
据了解，疫情防控期间，龙华区暖心服务热线24小时保持畅通，社区网格员接到求助信息挨家挨户上门解决难题。同时，各社区、小区通过
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