30年初心不改，30年风雨同舟。自年进驻三湘大地以来，中国太保产险湖南分公司一直秉承“以客户为中心”的经营理念，坚定推进“太保服务”品牌的打造，在车险产品与服务上锐意创新、不断进取，取得了较好的市场口碑和客户认同感。自年9月19日车险综合改革在全国落地实施以来，中国太保产险湖南分公司始终坚持“降价、增保、提质”的综改阶段性目标不动摇，并致力于全方位提升理赔服务品质，努力打造“极速、极易、极暖”的车险理赔服务。不少客户在体验了“三极”标准理赔服务后，都由衷地赞叹：理赔真不难！“极速”的网格化现场理赔服务围绕客户的承保、续保、理赔、服务四大环节，中国太保产险湖南分公司将客户产生的需求实时推送给指定的服务管家，一键响应，使客户在报案理赔或增值服务过程中，随时可以得到前置介入及跟进处理。同时，网格化现场理赔服务具有定位导航功能，客户在手机上能实时看到查勘轨迹和预计到达时间，使等待的时间不再漫长，使客户心中有数，焦虑得以缓解。今年5月18日晚上，新手司机沈先生倒车出停车场时不慎碰到一辆停放的车辆。由于是新手司机，第一次出险，没有事故处理经验，现场十分着急，沈先生立马拨打报案，坐席及时受理，查勘员小柏立马收到了查勘任务，第一时间联系沈先生，安抚客户情绪，并引导沈先生使用“网格化”定位导航，缓解沈先生等待的焦虑，查勘员15分钟快速到达现场，并向客户赠送“晴天一瓶水”，为客户送上夏日清凉。通过查勘员小柏的现场查勘，双方车辆都是表面损失，查勘员现场定损，积极协调双方现场达成赔偿协议，免去繁琐单证，现场操作指尖查勘APP完成当场赔，标的和三者客户当场就收到赔款。客户对太保的理赔到账速度十分满意。现场处理完毕后，沈先生说：“太平洋保险的理赔服务真是超快！超贴心！”在线给查勘员小柏点赞5星好评。“极易”的“车湘随”一站式车主服务中国太保产险湖南分公司通过整合服务资源，结合车主服务中心自有网点优势，目前已全面覆盖道路救援、安全检测、代为驾驶、代办年检、违章查询、医疗健康等多达30余种服务，开启了客户一站式解决用车问题的“极易”时代。今年五一假日期间，蒋先生驾驶不慎在长沙岳麓大道与三者车发生碰撞，蒋先生通过
转载请注明：http://www.0431gb208.com/sjsbszl/6418.html
