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浙江新闻客户端记者
通讯员董赋迩
春节期间，医院江北院区儿科病房比平日更加繁忙。“70个儿科床位每天爆满，不断涌入的病人将急诊再次变‘挤诊’。”昨晚，科教科副主任、儿科病区主任方俊梅直言，“由于孩子病情变化快，必须及时救治，作为儿科的医护人员，就注定无法考虑春节”，因为有丈夫、孩子、父母的支持，今年春节，她和同事们一样，特别有干劲。
时刻处于备战抢救状态
2月11日，一名男子抱着2岁的医院急诊特需门诊，男子向医务科主任、大儿科主任蒋俊说：“医生，快救救我儿子！”蒋俊看到小孩正抽搐不止，小脸通红，一摸小孩额头，滚烫滚烫。蒋俊判断，小孩发生了高热惊厥，立即对小孩进行退热等急救处理，不一会儿，孩子抽搐停止，症状得到缓解。男子对蒋俊主任的有效处理感叹不已，连声道谢。
今年春节，来自衢州的方先生一家是在儿科病房里度过的，他说：“春节前来住院，正月初二出院，正月初九来复诊，是你们救了我儿子的命。”半年前，方先生的妻子早产3个月生下三胞胎，春节前，一个孩子肚子胀得厉害，在当地诊所就医3天没见好转才来医院。经检查，发现孩子患的是“右侧腹股沟疝”，出现全身多脏器功能衰竭，并发了全身脓毒血症，心肌酶、肝功能飙升异常，儿科医生通过多次抢救才让孩子转危为安。
针对春节期间就诊患者聚增的情况，医院及时有针对性地调整应急措施，增派医务人员、增加门诊排班，想尽办法解决患者诊疗滞留的问题，加快医疗程序流转，在确保医疗安全和医疗质量的前提下，保障所有患者在高峰期间能顺利就诊。
“医院对每个诊室的人数和诊疗情况进行实时监测，实施人性化服务，营造良好就诊秩序。”江北院区综合办主任马啸雁说，“为有效缩短就诊患者排队等候时间，高峰期间，收费、取药、化验、检查等所有窗口全部开放；抽调行政人员维持门诊秩序，院内各交通口安排专人引导车辆出入，确保院内道路畅通；强化导诊、分诊工作，为前来就诊的患者解疑答惑，全力提供安全、有效、便捷的医疗服务。”
一切为了儿童健康
一组数据说明问题，2月14日至21日，本部院区与江北院区儿科门诊人次达人次，与去年同期相比，儿科门诊量增加一倍。其中，以除夕、正月初四为例，仅江北院区单日门诊量分别超过人次、人次。“我们每天处于一刻也不停歇的工作状态，候诊区黑压压的人群告诉你，等待看病的孩子及家长是那么多。”马啸雁主任说，面对如此多的患儿，医护人员的工作量可想而知，儿科专家通过加号、延长工作时间等方式，以满足患者的就医需求。
家长视孩子为掌上明珠，因此对儿科诊疗的期望和要求也很高。“近年来，医院‘品管圈’活动，提出了优质护理、感动式服务；江北院区自年8月开设以来，我们又提出‘家庭单位的护理模式’，引导患儿父母参与护理工作，不仅提高了孩子父母的满意度，患儿的配合度也大大提高。”马啸雁主任说，尽管儿科护理团队平均年龄比较年轻，但是她们对待工作认真负责，即使拖班两三个小时也毫无怨言。
对此，家住江北街道亭塘社区的张兰道出了不少家长的心声：“听说‘儿科医生荒’，许多地方孩子病了都看不上病，现在又是春节期间，儿科患儿多，要等候很长时间。没想到，春节期间，医院两个院区的儿科医生都不休息，坚守岗位，方便了我们就医，真的谢谢他们！”
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