国药器械山东医院自年6月份合作以来，为医院导入FLI+全流程精益服务方案，在医用耗材、医疗设备、资质质量管理、精益现场、五星院内服务、院内医疗健康商店等不同维度，运用“全流程，精益化、智能化”的FLI+核心理念，通过不断改进深度服务，医院精益化管理赋能。
医院作为山东首家“FLI+”医院，年10月份开始上线SPD系统，至今已经运行了9个多月，累计上线科室共计个，SPD医院耗材采购与供应的全流程闭环管理，实时分析医用耗材用量和周转情况，为医院管理者提供决策支持。
医疗器械产品品类繁多，质量特性复杂。院内服务团队必须具备专业的产品知识与质量意识，FLI+院内服务深入至临床科室二级库、手术室术间配送，医院对耗材管理的投入，在节省了耗材管理的成本的同时，更重要的是保证医疗器械的产品被安全的贮存、周转与使用。以精益理念为指导，根据科室使用习惯订制耗材定数包和治疗与术式套包，降低医护人员临床耗材准备时间，同时实现精确安全库存，确保及时供给。高值耗材实现无人值守的高效、精确、数字化管理模式，低值耗材实现智能、定量、组套化的精准减耗管理模式。
全新上线的医用轨道物流系统代替了传统人工+气动传输的方式，全程由计算机控制将药品送至目的科室，提高了物品传输效率及安全性、稳定性，单个小车可承载15公斤的物品。目前，医院新院区共有74辆轨道小车及51个物流站点全天候运行。
此外，淄博中心资产管理项目驻场维修团队26人，服务医疗设备资产近2万台件。通过自主研发的信息化管理软件，对现有医疗设备进行日常维修、保养、巡检、质控、安装、报废、评审等全生命周期管理，为医院设备管理提供一体化解决方案，医院对医工服务的需求。
“FLI+”资质无忧服务，依靠国药器械自身经营网络强大的行业数据库基础以及质量专家资源，为医院提供一站式的医疗器械资质合法性审核、效期控制、经营范围管控、换证管理、授权路径等合规管理，把控医疗器械进院的质量第一关。结合SPD系统的各质控环节，在验收、贮存、领用、使用等多环节内嵌质控要求；以及提供各种质量精益管理工具的交流与培训机会，使质量、合规、改进融入医疗机构针对医疗器械管理的方方面面。
FLI+精益现场服务，运用5S、QCC改进工具方法,提升管理水平,在办公区、工作区导入5S及可视化看板管理，通过减少过失和等待时间助力减少浪费、提高效率。
FLI+五星院内服务标准，导入国药器械FLI+标杆五星院内服务标准，以精益六西格玛为理论基础，以标杆管理方法论为指引，创建院内五星服务标准，打造标杆院内服务实践。
五星标准采用财务、运营、客户、质量安全的平衡积分卡理念进行核心指标设计，利用SIPOC宏观流程图、微观流程图进行工作流程细分，通过价值流图等分析方法，识别改进机会。从时间、质量、周转、风险控制等多个维度不断持续改进，拉动行业服务水平提升。
据介绍，通过不断的实践与改进，国药器械山东医院的合作更加深入，在FLI+框架中的六大模块中逐步点亮各类精益化服务，医疗器械全流程精益管理服务也医院医疗服务水平的提高，医用物资的信息化、精益化管理，提供了有力的保障。
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