「本文来源：人民网-陕西频道」
人民网西安1月7日电（吴超、邹星）1月7日下午，西安市召开新冠肺炎疫情联防联控工作情况新闻发布会（第49场），西安市卫生健康委副主任张波围绕群众普遍关心的求医问药问题作了介绍。
据张波介绍，从1月1日以来，西安21医院累计接诊涉疫患者人次，急诊急救人次、血液透析人次、儿科人次、产检人次、分娩92人、肿瘤放化疗79人次，收治住院人次。19医院累计接诊普通患者人次，急诊急救人次、血液透析人次、儿科人次、产检人、分娩人、肿瘤放化疗人次，收治住院人次。
“各区县、开发区也积极行动，竭尽全力采取各项措施，全力保障群众看病就医。”张波说。
莲湖区各街道成立24小时在岗待命爱心服务车队，为封控区、管控区内有就医需求的群众提供“点对点”服务；组建全天候购药代买服务队，为辖区群众提供代买代送免费服务。航天基地发放疫情防控期间群众就医明白卡，曲江新区开通24小时便民热线，对就诊程序进行解读，引导群众就医。
“迫于本轮疫情来势凶猛，而西安市是个千万级人口城市，发生了各种各样看病难就医难的突出问题，虽然我们全力以赴，还是没有考虑周全，没能提供好充足的医疗保障服务，没有能够处理好疫情防控和群众看病就医需求的矛盾，在此，我们深感愧疚，向全市人民致歉。”张波表示，“我们与其他保障部门将本着人民至上，生命至上的原则，对这段时间群众反应的就医看病难问题，进行梳理，查找症结，梳理堵点、立行立改。要求全市医疗机构优化就医流程，不能以任何借口将患者一拒了之。”
为了进一步缓解目前就医现状，为市民提供更加便捷、高效的看病就医服务，1月6日，西安市下发了《关于进一步明确各类人员就医流程的通知》。主要是以下几个方面：
要求全市各社区（村）、西安急救中心和各医疗机构均不得以查验48小时核酸监测阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制；要求任何医疗机构不得以任何理由推诿、拒诊患者，对没有48小时核酸阴性证明的患者，同步采集核酸后，即可正常就诊；要求社区卫生服务中心、镇卫生院立即开诊，为辖区居民提供基本医疗和公共卫生服务；要求各街道（镇）组建专业转运队伍，社区做好辖区内孕产妇、肿瘤放疗化疗、血液透析等患者登记造册工作。
对于管控区、封控区和隔离酒店外出就医人员，由社区或指导本人提前预约，不再查验就医人员48小时核酸检测阴性证明；对于防范区外出就医人员，医院就诊，也可网上在线诊疗，不再查验就医人员48小时核酸检测阴性证明；对于所有急危重症患者（卒中、胸痛、严重创伤、休克、高烧、分娩等），紧急情况下，街道（镇）或隔离酒店立即医院。
下一步，西安市卫生健康委将持续加大督导检查力度，对拒诊、推诿患者的医疗机构发现一起，严肃查处一起，绝不姑息，为患者提供安全、有序、便捷的医疗服务，全力保障市民生命安全和身体健康。
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