新甘肃·甘肃日报记者秦娜
在甘肃抗疫战场上，有这样一群特殊的“战士”。他们不曾走进隔离病房，却和院内医护一样，与患者面对面；他们没有露出脸庞，却用声音守护着每一位求助者，他们就是甘肃省紧急医疗救援中心的“急救人”。
合理调度、接诊发热患者、转运伊朗回国人员……过去的3个月里，在每一通求助电话里，在每一次紧急转运中，甘肃“急救人”直面病毒风险，为生命“摆渡”。
尽管看不见他们的脸，但是我们应该记住他们的眼。因为，每一双眼睛的背后，都有一个关于抗疫尖兵默默坚守付出的故事。
挑战：与疫情转运“一肩挑”
“全员取消休假。”1月25日，我省启动重大突发公共卫生事件一级响应的当天，省紧急医疗救援中心的战疫也全面打响。
转运组部分队员集结。
“既要做好的正常接诊，又要承担起新冠肺炎疫情的相关转运工作，说实话，压力很大。”省紧急医疗救援中心副主任肖文坦言。
“这个时候就应该我们上”，“如果武汉需要，我们也愿意去”……一时间，一封封请战书飘然而至，大家纷纷报名上抗疫一线。
很快，中心成立了转运医疗救治、综合协调、后勤保障等4个工作组。集中培训、制定工作方案、规范各项流程、改造单位内部通道……一切准备就绪。
“我们遇到的第一个挑战就是物资紧缺。”肖文说，尽管之前有一部分物资储备，但是真正运行起来后，物资消耗非常快。
怎么办？一方面减少运行中的资源浪费，另一方面群策群力筹措物资。
“得知紫外线照射可以消毒后，我们有位护士第一时间垫资购买了6台紫外线灯。”肖文说，接诊没有发热的病人回来后，防护服经过紫外线照射两小时后就可以重复使用了。
只要转运过发热患者，车辆人员都要进行一次彻底的终末消毒。
在肖文看来，更大的压力来自如何防止院前感染。“我们面临的风险是未知的，不知道接诊的患者到底是不是疑似或确诊病例，因此只有从点滴做起，把每一个环节执行到位，才能把工作人员自身和患者感染风险降到最低。”
工作人员进行消杀。
“只要接到发热患者，就必须回中心进行终末消毒。”肖文解释，不但要对车辆进行喷洒，整个治疗舱内也要进行擦拭消毒，一次终末消毒就需要一个小时。
调度员24小时值守、转运组24小时轮班、洗消组24小时连轴转……疫情期间，所有人员超负荷运转。
调度：严守战疫第一关
疫情期间，甘肃省急救指挥中心高效运转。
疫情发生后，为了确保每一通新冠肺炎相关的呼救电话都能得到及时有效处理，中心迅速制定新冠肺炎相关工作制度和流程，编印了新冠肺炎工作手册，设立新冠肺炎防控专席。
“我咳嗽了，是不是得了新冠？我发烧37度4，医院……”曹娟回忆，疫情初期，每天咨询求助的电话此起彼伏，由于人们对这一新发疾病都不了解，求助的人都非常紧张。
如何准确分流不同类型患者、高效配置救援资源就成了曹娟和同事们考虑最多的：对于有流行病学史，并且有症状的患者，直接分配到转运组，由转运医院；对于没有流行病学史，没有症状的其他患者，电话指导其医院；对于非发热的突发疾病，询问清楚后，派进行转运。
调度员认真接听每一通呼救电话。
除了正常的调度工作，曹娟每天做最多的就是对心理恐慌的求助者进行耐心安抚和疏导。这样一来，平时处理一个求助电话只需1分钟左右，疫情期间，平均时时长达到3分钟。一个8小时班下来，曹娟常常口干舌燥。
和曹娟一样，随着疫情的变化，面对焦急的呼救者，每位调度员都认真接听每一个电话，及时给予急救指导，在幕后守护着生命线，为急危重症患者畅通了绿色通道。
截至3月底，信息调度团队共接听咨询求助电话通，用心严守战疫第一关。
转运：与病毒“零距离”
既要承担着兰州市新冠肺炎相关患者的院前救治、转运、应急救援等工作，还要完成一些特殊的转运任务。对于转运组来说，每一次，都是与病毒“零距离”。
2月9日，按照“集中救治”的方案，分散在平凉市三个县的确诊病例需要集中到平凉市进行救治，这次跨县域确诊患者的转运任务就落在了省紧急医疗救援中心。
“医护驾”三人组准备奔赴平凉执行确诊患者转运任务。
转运组井旭东、杨杰、王成栋“医护驾”三人组日夜兼程，辗转崇信县等地，两天内将7名确诊病人转运到平凉市。2月13日，他们又赴平凉协助转运两名确诊患者。
辗转平凉三地昼夜转运。
3月4日、5日，两架从伊朗德黑兰直飞兰州的包机先后降落在中川国际机场。接到指令后，肖文带队，调集10辆负压救护车，从3月4日开始连续3天前往兰州新区转运病患者。
“所有指标异常的人员都要‘一人一车’医院进一步检查治疗，这就意味着转运的工作量大大增加。”肖文回忆，3月5日所有人连续工作18个小时，6辆负压车一直转运到凌晨3点。
转运伊朗回国人员。
“为了抢时间，所有人的防护服一穿就是一整天。”同样参加了此次任务的中心分站站长张帝琰说，只有中午的时候，大家把防护服解开一点，露出脸，站在路边迅速地解决了一顿午餐。
“担心肯定有，但是执行任务的时候就都忘了。”张帝琰说，看到从伊朗回来的同胞，有的还带着才一两岁的孩子，只想着尽力多帮他们一些。
疫情期间，转运医院。
对张帝琰来说，转运工作的难度还在于时间的不确定性。在负责确诊病例出院后复检转运工作的那段时间，他经常晚上两点多才结束工作，早上6点又要开始新一天的工作。每天，张帝医院，等检查结束后再把他们送回去，然后再回去进行全面消杀。如此往复，最多时每天接送6、7位患者。
由于工作的特殊性，疫情一开始，张帝琰和很多同事一样，开始了独居的“隔离”生活，就连吃饭也是家人做好后放在门口，然后他再去取。
“转运组年龄最大的57岁，最小的是90后，面对高风险，没有一个人退缩。”每次说到同事，肖文都感动满满。
截至3月底，转运组累计出车次，救治、转运发热及疑似患者人。
赴京：风险中分流入境人员
“没问题，我早都跟家里人说好了，做好4月底才能回家的心理准备。”3月上旬，中心接到派转运组到北京执行入境来甘返甘人员接转任务的指令，当肖文询问司机班班长郭峰能否参加时，郭峰毫不犹豫。之前，他已经连续奋战了一个多月，一直住在专门的隔离点里。
3月11日，作为专家组成员，中心院前急救部部长郭学慧最早到达北京。对接工作后，3月13日，他就开始和省疾控中心工作人员对驻京办、飞天大厦共40名相关人员进行了基本知识、个人防护和消杀技术的培训。之后，他又对每个人进行单独指导操作，纠正错误程序。
郭学慧现场指导工作人员穿戴防护服。
“在北京的工作人员一开始都很紧张，经过讲解和培训后，大家的紧张情绪得到了缓解。”郭学慧说。
3月14日，接到赴京通知后。郭峰和王成栋携带物资驾驶负压救护车，从兰州出发马不停蹄，当晚11时到达北京。
第二天，郭学慧就和同事们分为两组，轮流在位于首都机场国际展览中心入境人员集散点，开展分流工作。根据专业特点，郭学慧和同事还设计了甘肃省入境人员基本信息调查表。
“从早上过去熟悉流程后就正式‘上岗’，回到住地已经凌晨5点多了。”第一天的工作令郭学慧难忘。在工作现场，郭学慧和同事仔细询问每个人的境外生活史、学习史，以及有没有其他症状等问题，认真评估每一位过境人员。
每天，郭学慧和同事都要对每一位入境人员进行认真评估。
从刚开始每天接三四位入境人员，到最多的时候一天接过近40名入境人员，穿着防护服的郭学慧常常忙得汗流浃背。不仅如此，每天他还要接听很多咨询电话，面对情绪焦虑的留学生、家长以及准备回国人员，他总是贴心安慰，耐心解答流程等问题。
4月4日，完成了北京的任务，郭学慧和同事们返回兰州，此时距离他上一次回家已经一个多月了。
“到目前为止，我们圆满完成了各项紧急医疗救援任务，所有人员齐齐整整，这些都是靠整个团队的协作和每个人无私的付出。”回顾战疫的这几个月，肖文双眼几度湿润，有感动，有欣慰，也充满了力量。
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