一些投资者,医院时处处碰壁,不知道该从哪里下手,不了解各方面的实施内容。医院是一个专业性极强、高知识含量的单位,医院,在前期需要花费很多的精力和时间。医院筹建的全流程大致分为:市场调研、选址建议与论证、可行性分析、战略规划、市场营销、制定服务策略、人力资源统筹、品牌宣传等等方面。
一、医院筹备计划书
医院筹建的流程中,有一份计划是非常重要的,医院筹备计划书。
近年来,博策医管医院医院扩建计划书,医院方面积累了一些心得。
医院筹建计划这个课题,将自己的经验整理成文章分享给大家,希望能够帮助还在筹建期迷茫的朋友找到方向。
医院筹建计划书之前需要拟出一份新院建设计划大纲,具体总结如下:
1、医院筹建时间进度;(附带筹建进度表)
2、医院装修设计计划;
3、医院业务工作计划;
4、医院行政工作计划;
5、医院财务工作计划;
6、医院设备采购计划;
7、医院员工招聘计划;
8、医院营销推广计划;
9、医院信息管理计划;
10、医院公共关系计划;
11、医院后勤保障计划;
12、医院内部制度制定;
13、品牌定位与渠道建设计划;
14、三年发展战略规划;
15、市场运营计划;
16、医院要注意的问题。
一般在制作好筹建工作大纲,根据大纲进行细分和详细说明。碍于篇幅所限,博策医管在本文中,只简明扼要地介绍筹建计划书相关版块。
二、医院筹建时间进度
筹建进度表的内容包括:土建、装修、招聘、设备、医疗、后勤、营销投放、试运行及岗前培训、开业庆典等。
三、医院装修设计计划
装修设计的准备工作包括:
1、讨论组织结构、岗位设置、人事编制;
2、完成流程框架图、楼层功能区规划;
3、按照流程排布平面的初步思路;
4、功能区的设备设施;
5、装修风格确立依据、立面设计要求;
6、行政办公、员工宿舍、医院配套设施的规划;
7、医院CIS系统。
四、医院业务工作计划
医院在此期间需要把工作重点放在业务发展方向。一般业务工作计划分为以下几点:
1、医疗市场及计划思路;
2、医疗工作;
3、药械工作;
4、护理工作;
5、医技工作;
6、教学工作;
7、医药信息管理工作;
8、技术人员总体构成;
9、制作科室分布图表;
10、医院规章制度和岗位职责;
11、各项工作实施时间
五、医院行政工作计划
医院正常运行必不可少的重要组成部分。在筹建期间,计划书应该准确做好:
1、确定行政组织架构;
2、确定筹建组各功能小组;
3、确定各功能小组人员组成、职责、工作内容、工作计划。
六、医院财务工作计划
在筹建期间,医院的财务主要完成两个工作:
1、医院生存发展所需要的资金;
2、通过合理、有效的使用资金、控制费用、降低成本,使医院顺利、快速进入获利营业阶段。
七、医院设备采购计划
医院需求,并结合科室设置,确保使用率的情况下进行采购设备。
一般需要确定采购清单:医疗设备、物资、药品、办公物资等采购。采购的医疗设备还需要进行综合调试等重要工作。
八、医院员工招聘计划
医院若寻求长期发展,人力资源是核心竞争力。医院医院筹建工作中的必不可少的重点。
除了招聘、选拔人才,医院人才梯队也是人力资源部门的重点工作。在建院之初,医院就应当有计划地选择不同层次的管理人员和医务人员进行培养提高,医院未来的发展需求,留住关键人才,引进特殊人才。选拔、引进培养一大批技术精湛、作风过硬、结构合理、可持续发展的人才队伍,为医院打下坚实的人才根基。
九、医院营销推广计划
医院在筹建阶段就要做好系统的宣传计划,医院的知晓度,医院需要建立一支优秀的营销队伍进行调研和宣传策划。
医院优势技术、特色服务、知名专家、亮点设备、医疗政策、医院公益、学术活动、事件营销等。
宣传形式方面,在医院筹备及开诊后的发展初期阶段,建议传统媒体与新媒体同步立体宣传,增加受众信息接触面。待医院具有一定知名度后,再侧重新媒体投放。
十、医院信息管理计划
1、确定设备清单、软件系统功能分类、所需软件种类;
2、医院各种网络信息系统的建设;
3、软件开发、购买。
十一、医院公共关系计划
医院公共关系一般就是内、外联公关工作。医院生存和发展的社会环境保障。一般需要做好以下几项工作:
1、与卫生行政主管部门建立良好的关系;
2、与工商、财政、税务等部门建立良好的关系;
3、处理好区域其他卫生机构的协作关系;
4、慎重处理所在地政府、公安派出所和周边单位的关系;
5、与地方媒体建立良好的关系。
十二、医院后勤保障计划
医院的保障和支持系统,在协助完成医疗、教学和科研任务中,占有非常重要的地位。医院后勤管理水平的高低,医院的医疗质量和经济效益。
医院后勤涉及物资供应、全院的供电、供水、供气、供暖、设备维修、房屋修缮、食堂经营、车辆运输、衣物洗涤、电梯、电话及污水污物处理、环境卫生、绿化美化等工作,工种多、技术强、范围广。
医院先进技术和管理不断引进,患者多样化服务的需求越来越高,后勤工作涉及的层面越来越广,医院后勤管理逐步走向社会化,医院要根据需求形成一套完整的后勤保障体系。
十三、医院内部制度制定
1、质量安全方面
包括医疗管理制度、护理管理制度、门诊管理制度、感染管理制度、药事管理制度、医技管理制度、投诉管理制度等等。
2、医院管理方面
包括行政管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、价格管理制度、招标管理制度、医保管理制度、后勤管理制度、信息管理制度、设备管理制度、安全管理制度、科教管理制度、企宣管理制度等等。
根据部门分工与工作内容要求,每项管理制度又细分若干详细的执行制度,篇幅有限本文不再赘述。
十四、品牌定位与渠道建设计
医院而言,渠道建设非常重要,做好渠道必先确定自己的品牌定位,医院筹备期间必须要考虑好的问题。下面具医院品牌定位和渠道建设。
1、品牌定位
医院专科为王,不管是二级、医院,大多定位专科项目。医院的最大因素就是医疗品牌,然后才是你的医疗项目。比如在长春乃至吉林省,生病就去吉大一二三,这是民众普遍的想法,仅仅是因为他们是公立三甲吗,老百姓有多少人明白三甲是啥意思?其实是因为它们的品牌和口碑足够强大。
现在医院品牌定位通常分为2种,一是以医疗项目定位,二是以服务定位。医疗项目定位多体现为XX医院,以服务定位的,在突出医疗项目的基础上,用高端来定位,医院。
医院特点与病种来展开。
普通疾病需求广泛(如妇科、男科、皮肤、眼科等),定位可高可低。那么医疗项目在这里重要吗?重要,专家、疗法、设备、疗效宣传都是必不可少的。同时,还要注重定位的品质。不能随便给自己定位高端,高端必然要有高端的档次、配套的环境、硬件、服务。
并不是医院都能定位高端,还要看诊疗项目。比如肿瘤疾病,患者不会考虑价格与服务,只在乎医疗项目与技术。如果是普通疾病,医院实力与环境再行定位选择;如果都想做,就从医疗项目入手,做好差异化服务。
2、渠道建设
医院的渠道都差不多,只是侧重点各有不同。如果定位高端,那么用户群体较少,渠道选择应该偏向小众渠道,比如建立高端会员俱乐部,与高端组织建立异业联盟。当然,为了扩大知名度提升美誉度,必要的大众宣传也是必不可少的。
医院,医院的患者群对价值需求较低,只要将信息铺开就有可能到诊,具体的宣传渠道可以
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