近日,青岛非急救转运服务中心接到一位家住我市王台镇的张老太太的来电。张老太太说,非常感谢青岛非急救转运服务车组把她送回家。
原来,张老太太不久前意外骨折摔断了股骨,被紧急医院西海岸院区诊治,经细心治疗可出院回家,但由于老人还在康复期,不能正常行走,家人拨打希望能给安排车辆送老人回家,可接线员答复张老太太这种情况并不属于的出车范围。
怎么把张老太太送回家,难坏了张老太的家人们。
一筹莫展之际,医院门口看到一辆刚刚抵达的青岛非急救医疗转运车正将送到的病人搬抬下车,车辆外观和救护车相似,几个工作人员着装统一,上前询问了解才知道,原来青岛市还有正规的转运像张老太太这样的康复患者回家的服务,于是立马拨打预约用车。
出院当天,车组人员接上张老太太,小心翼翼地把老太太用铲式担架、束缚带固定后,搬抬到折叠担架车上,再挪到车内。
司机师傅一路上开得很平稳,进村都是小路开不了车,又操作担架车将张老太太送回了家,进了家门后,驾驶员和护送员再搬抬铲式担架将老人移到了家中的床上。
随着青岛市医疗卫生体系、急救体系的日趋完善,年8月,青岛市卫生健康委员会、市公安局、市交通运输局、市市场监督管理局、市医疗保障局等五部门坚持用平台思维做发展乘法,联合发文推动青岛市非急救转运平台的建设,青岛市将其列为全市医疗健康领域重点工作。同年11月26日,青岛市非急救转运平台在西海岸新区正式建成启用,山东省授权的省内唯一非急救转运服务号码“”同日全线开通。青岛市院前急救服务和非急救转运服务正式迈进精准分类救护时代
该平台医院、医联体成员单位和传染病分院转送、行动不便患者康复出院、放弃治疗出院等非急救转运服务,既不挤占院前急救资源,又满足老百姓的转运需求。
虽然是非急救转运,但青岛非急救的标准也向急救转运看齐。
指定专线电话,24小时保持专人接听、电话畅通。
助行、医疗服务车辆统一标识、编号,每辆车都购买了乘客险。
驾驶员、护送员、医生、护士随车人员均为专职在岗且具备院前医疗急救服务经验,并有考核细则、岗位职责和服务规范。
服务类型
普通助行
配一名驾驶员
针对康复出院回家或前往养老机构,行动不便,无需医疗处置,无需步梯搬抬的用户
高级助行
配一名驾驶员+一名护送员
针对行动不便的患者/残障人士/失能患者出院、转院,无需医疗处置,需要步梯搬抬的用户
护理护送
配一名驾驶员+一名护士
针对途中需要护士临床操作或单项专项护理的用户
监护护送
配一名驾驶员+一名医生+一名护士
针对途中需要医生、护士使用呼吸机、微量泵、心电监护仪等监护设备的用户
服务对象
康复出院回家患者
转院接续治疗患者
放弃治疗出院患者
异地长途出院/转院患者
医院换药/换管患者
复查/体检患者
服务优势
专业医护监护
专业搬抬设备
专业车辆转运
统一培训考核
统一着装标准
统一价格标准
服务内容
根据患者病情定制转运方案和转运报价,出发前约定好价格,中途不另加价(途中使用药品耗材除外)
步梯搬抬、床到床服务:由医院病床至送达点床上电动轮椅可爬楼;铲式担架、升降(折叠)担架床,束缚带固定呼吸机、心电监护仪、电动吸痰器、微量注射泵可为患者在转运途中做吸痰、吸氧、注射等监护或临床护理操作异地长途出院回家、转院接续治疗,途中监护、护理进火车站、航站楼接送站/接送机(送站可送至卧铺)途中指导家属到达后的护理事项用车可提前预约预定24小时全年无休待命服务
服务承诺
收费标准公开、透明,服务过程中严格执行收费标准驾驶员、护送员、医护人员,经培训持证上岗车内卫生、全面消毒,设备精良,有效平安保险保障流程规范、服务周到、提供增值税电子发票/机打发票
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