为共同防控新冠肺炎疫情，在浙江银保监局的有力指导下，金华银保监分局迅速行动，主动作为，周密部署，先后向辖内保险社团、保险机构下发通知、文件十余个，深入一线走访，全面摸排情况，采取系列措施将党中央、省委市委决策部署、银保监系统防控工作要求深入贯彻落实到位，推动辖内保险业充分发挥保险保障作用，推出赠送“专属风险保障”、开辟“专属理赔通道”、援助“专属志愿服务”、提供“专属健康咨询”四个专属，全面助力肺炎疫情防控，守护人民群众的生命安全和财产安全。
赠送“专属风险保障”
一向疫情防控一线人员赠送专属保险。在抗击新冠肺炎疫情战役中，金华保险业积极向疫情防控一线人员捐赠保险保障。如中国人寿金华分公司为全市4.2万名救援一线医护人员免费投保“医护人员疫情专属保险”，保险金额总计达亿元，根据保险方案，金华市医护人员感染新型冠状病毒肺炎最高可获赔50万元/人。
二向普通消费者限量赠送专属保险。多家保险公司总公司向普通消费者免费限量赠送新冠肺炎引起的身故、残疾意外险等。中国人寿金华分公司积极主动对外宣传“国寿康E无忧”赠险活动，承保对象不限金华地区，为广大消费者获得专属疫情保障带来了福音，已惠及金华消费者8.1万人。平安人寿将原“平安乐交通意外伤害”保险产品责任扩展至新型冠状病毒感染肺炎导致的身故和残疾，并向消费者限量开放免费领取。该产品最高可获10万元赔付，覆盖0-65岁人群，保险期间90天。产品推出以来，金华共计5万名消费者免费领取了该专属保障。
三免费拓宽新冠肺炎专属保险责任。金华辖内多家保险公司在原有保险责任基础上将新型冠状病毒感染的肺炎引起医疗、身故、残疾等责任免费纳入保障范围。如：太平人寿金华中心支公司在原“药无忧”保险产品服务首年加入ECMO治疗费用直接支付服务，若被保险人已从基本医保、公费医疗、大病医保或其他商业保险获得ECMO治疗费用补偿，未享受费用直付服务，将给予被保险人10万元康复津贴。
开辟“专属理赔通道”
金华多家保险公司开通疫情理赔绿色通道，启动特需案件预赔机制，取消“特定传染病”免责限制，线上线下齐发力，推出“0手续理赔”、“农房理赔协同作战”等多项专属便民服务举措，提高疫情期间的保险理赔效率。
如，平安产险金华中心支公司简化理赔流程，推出简单事故“0手续理赔”。客户发生单方剐蹭事故，造成车辆外观件受损（损失部位包括前后保险杠、前后门、前后轮罩、前后盖及车顶）无需第一时间报案，对现场拍照或视频后即可撤离现场，最大可能减少客户在户外时间。2月6日晚上7点半，永康的周女士在外购买生活物资期间不慎碰撞石墩，疫情管控特殊时期需第一时间返回家中，但通过“0手续理赔”理赔服务，为周女士打消了理赔顾虑。收到赔款后，周女士表示：“在这个特殊时期平安推出‘0手续理赔’服务，热情，暖心，周到。”自2月1日推广以来，已有11位客户通过“0手续理赔”取得赔款，好评率%。
又如，人保财险金华东阳支公司建立“农网+理赔协同作战”方案，为农房火灾损失理赔高效便捷服务，助力保障疫情期间农民基本生活。2月7日晚，家住东阳市画水镇洪塘村郭某的房屋突发大火，受损严重。2月8日清晨，人保财险东阳支公司员工杜红光接到报案电话后立即赶到所在南溪村村长家，向村长说明缘由，拿到村长的保证书和通行证，通过重重村道关卡奔赴受灾地，在专业查勘远程指导下对事故现场、损失标的以及理赔资料进行拍照留存，并表示通过快速理赔通道尽快赔付。临走之时受灾群众郭某感谢道：“真是太谢谢你了，如果你不来的话，我家里只能这么堆着，都不敢收拾，而且现在不能出去工作，家里现金也不多，你能够帮我家早点得到理赔款的话那真的是太好了”。
援助“专属志愿服务”
各保险公司积极响应银保监会《关于动员系统各级党组织和党员干部积极投身新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战的通知》要求，引导党员干部发挥先锋模范作用。全市各地涌现出一批来自保险公司的党员志愿者，协助政府、社区、街道在战“疫”一线提供各类服务。如，人保财险永康支公司党员前往共建社区参与防疫工作，积极配合社区做好疫情入户排查、预警、宣传等工作，得到了街道办事处及社区居民一致好评。又如，太平洋财险金华中心支公司党员汤小玲连日来走进金华上陈社区，配合社区开展疫情防控工作。疫情当前，她义无反顾、冲锋在前，做自己力所能及的事情，帮助那些需要帮助的群众，成为疫情防控一线的一名最美“逆行者”。
提供“专属健康咨询”
疫情当前，增强抵抗力显得尤为重要。为助力人民群众增强体魄，多家保险公司成立了健康咨询专家小组，联合国内外知名在线问诊平台，为客户提供在线义诊服务，免费为市民提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务。如，太平洋人寿金华中心支公司，通过“太保服务”平台，推出免费视频医生服务。医生资格优越，均曾在二甲/医院就职，从医工作平均年限大于12年。视频医生服务响应快速，截至目前已免费问诊次数超次。民生人寿金华中心支公司向广大消费者推广总公司联合微医在线互联网总院推出的7×24小时全国义诊服务，公司通过公益基金向微医医生义诊捐助补贴。截至目前，微医平台已组织全国1.7万医生在线开展咨询服务，为用户提供便捷服务累计超过90万人次。
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