“家家有平安、服务在升级”
21年做服务，我们是认真的！
新年伊始，我国疫情出现多省频发的态势，牵动着每个国人的神经。疫情不退，防控不止。在这样一个特殊时刻，平安产险青海分公司不忘践行企业责任的初心，致力为青海广大人民群众带来零接触、更便捷、更贴心的体验，全面快速升级服务，推出10大暖心举措，生动诠释“平安人”的温情底色。
升级服务一：“4e”服务，让车生活服务安心又便捷
通过平安好车主、平安好生活、平安企业保APP三大线上化一站式服务平台，无断点、便捷、高效的为客户提供投保、续保。
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“e”投保
随时随地进行车险、意外险试算。
投保资料智能识别，拍照上传投保资料即可完成投保信息录入，速度更快，准确率高。
在线支付保险订单，生成电子保单，更方便，更环保。
在线客服时刻解决客户疑问。
点击进入在线投保
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“e”续保
可在线直接调取上年承保信息和险种，无需再次选择，如有变化可随时调整，续保服务在线一键搞定。
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“e”查询
随时随地在线查看电子保单信息，自助下载及打印，随时随地在线查询理赔进度，方便快捷。
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“e”理赔
车辆损失金额万元以下，只需在线一键报案，即可在线理赔，更有查勘员在线视频定损，安全便捷、足不出户。
发生交通事故，只需完成“一键报案、上传照片、上传银行卡“三个动作，赔款自动支付。
还可在线与理赔员视频对话，理赔员在线指导理赔流程，节省时间，便捷暖心。
点击进入在线理赔
升级服务二：“3免”服务，让车理赔流程省心又无忧
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免单证
个人家用车，发生交通事故需理赔时，仅事故车辆损失，万元以下；有三者物损失，万元以下；有人员受伤，金额5千以下；可免出具事故证明、可远程电子签字授权，10年内免检验家用车无需提供行驶证。
团体单位用车，可在购买保险时提供一份授权，理赔时无需每案提供盖章手续，事故损失万元下还可免事故证明、免资格证审验。
理赔资料再减免，只为客户更省心。
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免垫钱
车辆发生事故后致人受伤，针对就医住院床位紧张，垫付医疗费用压力大等情况，我司医院，为客户提供绿色通道、免医疗费用垫付、凭事故认定书结算，免去住院费用之忧。
升级服务三：“2快”服务，让车理赔服务暖心又高效
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赔付快
发生交通事故理赔金额1万以下，且理赔资料齐全，我司承诺1小时内即可赔付到账，急速理赔。
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修车快
发生交通事故车辆需维修时，针对修车排队等待时间长、维修时间慢、无法确定取车时间耽误用车、修车质量无保障等情况，我司联合西宁多家优质维修单位，为客户提供48小时快修和72小时限时修车服务，损失在1-2面漆的车辆48小时快修，车辆损失万元以下有备货承诺72小时修车。
☆微笑服务，星级评价☆
客户是企业生存的基础，只有服务好客户，才能赢得好口碑。年凡在平安接受理赔服务的客户，都可以在好车主APP或好生活APP中，选择对应的理赔案件，对该理赔服务人员的整体形象、服务态度、专业程度进行1星~5星点评。客户对平安理赔服务的批评或鼓励，不仅仅能通过拨打电话反映，也能通过好车主APP或好生活APP自助点评，让公司第一时间了解我们服务中存在的问题、应该继续保持的优点，通过客户声音的收集和分析，弥补服务中存在的不足，为客户提供更优质的服务。
在客户服务的路上平安人始终不忘初心，牢记企业使命；始终重在坚持，永不停歇改变的脚步；用专业创造价值，只为让客户享受更暖心便捷的服务。年，平安产险青海分公司服务在升级，愿家家有平安！
（此信息为广告信息，与本号观点无关）
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