今年以来，青海省医疗保障局坚持以人民为中心的思想，突出需求导向，围绕群众所想所思所盼，以优化服务提升群众办事满意度、促进医保政策落实，为参保群众提供实实在在的便利。
打造快捷便利办事环境。将年初疫情防控推出的改变医保缴费业务办理方式、改变医保关系转续业务办理方式等医保服务“七个改变”的做法固化为成熟经验、建立长效机制，进一步方便群众办理医保业务，截至8月底，省级医保经办大厅共办理定点医药机构考核、业务授权、费用审核、生育备案、转移接续等业务.22万笔，其中，不见面办理.1万笔。
全面启动“好差评”制度。邀请办事群众对经办服务事项覆盖度、申报材料精简度、业务办理熟练度、服务应用便民度、服务方式完备度、服务态度热情度以及平台操作便捷度等开展书面评价，6月到8月，共有人次对省级医保服务进行评价，满意度为%。
有序新增“两定”机构。积极推进“两定”医疗机构准入互认工作，将西宁市、海西蒙古族藏族自治州、黄南藏族自治州、玉树藏族自治州新增的家医药机构纳入省级职工医疗保障定点管理范围，进一步方便群众就医购药。
有力推进抗癌药谈判药落地。建立国家谈判药品、抗癌药使用情况监测机制，每月定期分析药品配备、使用和支付等情况，截至8月底，共有6.02万人次享受种谈判药品及4种靶向药医保政策，报销.82万元。
持续为白血病患儿家庭“减负”。瞄准本省户籍14周岁以下且参加青海省城乡居民基本医疗保险的白血病儿童，持续开展“基本医保大病保险医疗救助公益补充保险慈善救助”五位一体救助专项行动，进一步减轻患病儿童家庭负担。截至目前，共为人次患儿减少医疗负担.25万元。
持续做好异地就医结算工作。通过医保手机APP、电话、传真、邮箱等多渠道全面推进异地就医备案手续“快捷办”，为外出务工人员、来青就业创业人员和重症急症患者开通异地就医“绿色通道”，目前全省异地就医有效备案人数达9.31万人，跨省异地就医结算2.12万人次，基金支付3亿元。积极跟进国家医保局工作部署，年底前开展门诊费用跨省直接结算试点工作。
架起医保与群众的“电子连心桥”。以打造掌上医保为目标，搭乘信息化建设快车，全面推广医保APP、医保电子凭证，实现掌上咨询医保政策、办理医保业务、开展医保结算，先后回复群众线上政策咨询条，答复率96%；全省参保群众激活医保电子凭证28.6万张、发生业务3.2万笔、支付金额.1万元，医保结算从“卡时代”迈入“码时代”，使群众切身感受到了数字变革带来的快捷便利，广受好评。
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