1月15日，记者从省政府新闻办召开的“深化医疗保障制度改革新闻发布会”上获悉，医疗保障公共服务是医保政策红利落地的终端环节，是连接群众的“民心桥”，解决企业困难的“直通车”，也是打通医保政策“最后一公里”问题的“牛鼻子”，关系亿万群众切身利益。近年来，贵州医保局按照“放管服”要求，着力提升医疗保障公共服务水平，增强群众的获得感。
一是规范医疗保障政务服务事项。制定了医疗保障系统政务服务事项清单，确定10类28项服务事项，统一办理时限、办理环节、服务标准，推行业务标准化，减材料、减环节、减流程，按照服务效率最高、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的要求，推动医保经办服务提质增效。二是开展医疗保障经办政务服务“好差评”。出台医疗保障经办服务“好差评”制度，实现医疗保障经办每个政务服务事项都可评价，每个经办服务窗口、平台和人员都接受评价，每个办事单位和群众都能自愿自主真实评价，每个差评都得到整改，推动了医疗保障政务服务质量和水平不断提升。 三是推动一站式、一窗口办理医保业务。开通医保参保缴费查询和异地就医备案登记业务的全省通办，参保单位和群众在全省任意一个医保经办服务窗口，都能办理上述业务；在全国率先开通医保服务热线，医疗保障经办咨询、意见建议、投诉举报等业务实现全省一个号码提供解答；优化医保业务“网上办”和“掌上办”，鼓励和指导各地开通网上办事大厅和手机APP办理医保业务，群众业务办理体验感大幅提升。
四是不断扩大异地就医结算范围。在实现省内就医购药直接结算的基础上，全面医院异地就医住院直接结算，实现参保群众“黔中游”；探索西南五省（四川、贵州、云南、西藏和重庆）门诊和药店直接结算，部分市州的参保群众已经试点实现了“西南通”；按照国家统一部署，全面实现我省参保人员跨省住院就医直接结算，基本实现医保“神州行”。五是积极推进医保公共服务一码通。为方便群众看病就医，我省“医保电子凭证”已全面上线启用，群众医保结算已从“卡时代”迈向“码时代”，截至年1月11日，全省已近万人激活应用，超三成参保人员已经开通。激活医保电子凭证后，可凭
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